Service client à distance

La démarche de TanaTeam est de vous apporter un service que vous ne pourriez pas encore avoir, parce qu'il coûte trop cher en local par rapport à ce que vous amène votre activité. 

Répondre au téléphone et faciliter l'échange avec vos clients. 

Vous ne pouvez pas prendre tous les appels & vos clients attendent des renseignements sur leur commande, veulent plus de précision. 

par des systèmes simples de renvois d'appels vers nos équipes, ou la mise en place de numéro dédiés, nous prenons en charge les conversations que vous ne pouvez pas avoir afin d'apporter les informations qui vont aller dans 80% des cas. Si un sujet n'est pas encore acquis, nous prenons nos informations chez vous et mettons à jour notre base de connaissance. 

Echanger par Messenger ou whatsapp et tenir les délais de réponses au bon niveau

Le pouvoir est désormais dans les mains de ceux qui notent et laissent des commentaires. Un avis négatif, et c'est du temps pour remonter la pente. 

Tanateam vous permet de conserver des temps de réponse raisonnable et d'apporter touus les compléments d'information dont ont besoin les clients. 

Via des API nous devons avoir facilement à l'état d'un client ou d'une commande pour leur répondre efficacement et évite l'escalade quand c'est le cas. 

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